Animez votre relation client sur tous les canaux
pour amplifier l’engagement
Scénariser l’animation grâce au marketing automation
En automatisant une grande partie de la communication client, vous réaliserez des gains de productivité significatifs tout en créant plus de réactivité. Leoo vous accompagne pour concevoir les meilleurs scénarios et pour les automatiser directement via la plateforme Leoo ou en exploitant l’intelligence de la plateforme pour envoyer les messages avec vos outils si vous en disposez déjà.
Dynamiser le programme tout au long de l’année grâce aux campagnes
Animer vos cibles tout au long de l’année est un facteur clé de succès de votre programme. La plateforme permettra de mettre en oeuvre votre plan d’animation, avec de nombreuses possibilités de gamification, et de mesurer l’impact en termes d’engagement sur vos cibles.
Orchestrer une animation omnicanale
Adapter l’utilisation des canaux en fonction des contextes, des messages, des préférences de chacun et de la pression marketing est essentiel. Leoo permet d’orchestrer vos messages, qu’il s’agisse de campagnes ou de messages automatisés, sur l’ensemble des canaux on et off-line, avec une optimisation continue de la performance.
E-mail
E-mail
La plateforme Leoo vous permet de créer tous vos templates d’email, en exploitant les contenus de votre programme, et de programmer et personnaliser vos campagnes d’email et scénarios d’emails automatisés directement grâce aux données de la Customer Data Platform du programme (données de profils client, segments, actions réalisées dans le programme…). Vous pouvez aussi choisir d’utiliser votre propre outil de routage d’emails tout en exploitant le moteur de règles de la plateforme Leoo pour scénariser les envois en utilisant les web hooks (voir les possibilités d’intégration).
SMS
SMS
La plateforme Leoo comprend un back office pour configurer vos campagnes ou vos scénarios de marketing automation par SMS. Les données de performance des campagnes sont agrégées avec le reste des données du programme pour une vue 360° des performances.
Wallet mobile
Wallet mobile
La plateforme Leoo vous permet de dématérialiser la carte de membre de votre programme sur les smartphones en intégrant de façon native Apple Wallet et Google Pay. Vous pouvez customiser les informations de la carte membre, et exploiter ce support digital comme un canal supplémentaire de communication personnalisée, avec des campagnes ou des scénarios automatisés : affichage d’offres et de contenus personnalisés, gain et utilisation de points fidélité en boutique, invitations. Enfin, vous pouvez notifier les membres grâce aux push notifications des applications de wallets mobiles.
Push notifications
Push notifications
La plateforme Leoo permet de configurer des scénarios avec des messages envoyés en notifications, qu’il s’agisse de notifications push dans une application mobile ou de notifications push via un navigateur.
In-app messaging
In-app messaging
Exploitez les données du programme et le moteur de règles de la plateforme Leoo pour configurer des messages automatisés, directement envoyés via votre application mobile, en utilisant les web hooks (voir les possibilités d’intégration).
Appels
Appels
Une campagne d’appels téléphoniques peut être conçue et déployée afin de qualifier votre base de clients, de recruter des prospects ou des clients dans un programme, ou pour diffuser un message de façon argumentée auprès de vos clients.
Courriers
Courriers
Ajouter les courriers postaux à votre dispositif de communication omnicanale, qu’il s’agisse de campagnes ou de courriers personnalisés envoyés automatiquement en fonction de scénarios prédéfinis, et toujours selon les préférences de communication définies par vos cibles.
Exploiter les wallets mobiles
Les wallets digitaux (Apple Wallet et Google Pay) sont de très bonnes extensions des programmes de fidélité. Leoo les intègre nativement pour permettre d’afficher les informations clés à chaque utilisateur et surtout pour profiter de l’impact de ces applications pour diffuser des messages et offres personnalisés et géolocalisés.
Personnaliser et individualiser l’animation
La personnalisation est liée à la nature même de la communication client. C’est à la fois une attente des clients et facteur clé de la performance de chaque message. Leoo vous permet de scénariser une animation ultra-personnalisée en profitant de la richesse des données de la CDP dédiée et des multiples possibilités de personnalisation via tous les canaux.