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Collecter et enrichir les données clients

Notre plateforme est entièrement interfaçable en API et permet d'exploiter toutes vos données 1st partie pour votre programme relationnel. En outre, le programme déployé permet d'enrichir les profils de vos clients grâce à des scénarios spécifiques de collecte de données, grâce à des sollicitations personnalisées aux moments clés.

Analyser les données

De la conception du programme à son pilotage et à ses évolutions, nous mettons les données au coeur de notre réflexion. Une fois consolidées et enrichies grâce au programme, les données permettront d’identifier des segments de clients pertinents, des leviers économiques à fort potentiel (up-sell, cross-sell, activation d’ambassadeurs…), ou encore des logiques de personnalisation de contenus et de canaux de communication.

Augmenter l’engagement client grâce aux données

La connaissance de vos clients alimente notre créativité. Nous concevons les scénarios de fidélisation et d’engagement client grâce aux données disponibles et générées via le programme, et nous jouons ces scénarios grâce au moteur de règles de la plateforme Leoo, en marketing automation et à travers tous les canaux et de façon personnalisée.

Du moteur de règles au machine learning

Au-delà d'une segmentation et d'une automatisation des scénarios basée sur des règles, notre plateforme exploite l'IA et le machine learning pour créer une segmentation dynamique et efficace, par exemple pour augmenter la rétention client ou pour mieux personnaliser les contenus. Les algorithmes de machine learning nous permettent de traiter massivement les données pour une segmentation prédictive et optimisée.

Mesure de l'incrément

La finalité de votre programme est de créer un incrément de valeur, qu'il s'agisse de ventes ou d'engagement client. Grâce à l'exploitation des données, nous mettons en place les outils pour vous permettre de mesurer l'impact directement lié à votre programme.

RGPD et sécurité des données

De la collecte au traitement des données, en passant par les interfaces utilisateurs pour gérer préférences et consentement, notre plateforme vous garantit la conformité avec la RGPD. Notre architecture permettra de se mettre en conformité avec les directives de votre DSI en termes de sécurité des données de vos clients.