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Partageons un peu de notre expertise
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16 octobre 2019Satisfaction clients : comment renforcer, mesurer et augmenter la satisfaction de vos clients
Avant même de vouloir dynamiser l’acquisition de nouveaux clients il est essentiel de s’assurer de la satisfaction des clients existants. En effet, la satisfaction de la clientèle est déterminante pour les modèles... -
14 octobre 2019Leoo réinvente le parrainage pour VINCI Immobilier
L’achat d’un bien immobilier neuf est généralement un projet très impliquant et long, de la recherche de la bonne résidence, du bon logement à la signature chez le notaire. Dans ce parcours d’achat, deux facteurs jouent... -
30 septembre 2019Stratégie de fidélisation client : identifiez les meilleurs outils à mettre en place
Une stratégie de fidélisation bien menée vous aidera à pérenniser votre chiffre d’affaire, transformer vos clients en ambassadeurs de la marque et enrichira votre stratégie d’acquisition. Le facteur clé est donc la... -
25 septembre 2019Incentive : Quels leviers utiliser pour motiver vos commerciaux ?
Pour toute entreprise dont les ventes dépendent d’une équipe commerciale ou d’un réseau de distribution interne ou externe, la formation et la motivation des vendeurs est un enjeu crucial. Un plan d’action commercial... -
24 septembre 2019Une stratégie de parrainage marketing pour recruter et fidéliser de nouveaux clients
Une stratégie de parrainage marketing pour recruter et fidéliser de nouveaux clients Le principe du parrainage est basé tout simplement sur le bouche-à-oreille. En d’autres termes un client satisfait sera plus enclin à... -
24 juillet 2019Les programmes relationnels à l'ère du mobile
Dans un contexte d’hyperconcurrence, où la diminution du taux d’attrition est un objectif commercial ET marketing, de nombreuses sociétés mettent en place des dispositifs de marketing relationnel pour leurs clients... -
08 juillet 2019Livre blanc : Comment la data client transforme le marketing de fidélisation
Si les programmes de fidélisation ont toujours eu un lien étroit avec les problématiques de data client, c'est d'abord parce qu'ils ont souvent été pensés comme un moyen de collecter de la data. Aujourd'hui, les... -
04 juillet 2019Comment la data client transforme le marketing de fidélisation ? (slides)
Voici ci-dessous le support de présentation de notre webinar, organisé le 4 juillet 2019 : Webinar Data et fidélisation client de Nicolas BRUCHET -
26 juin 2019Webinar : Comment la data client transforme le marketing de fidélisation ?
Aujourd’hui, les programmes de fidélisation client ont passé un cap : ils ne sont plus seulement un moyen de collecter des données, ils exploitent aussi les données. D’une part, le data marketing permet d’augmenter... -
20 mai 2019Point de vue : comment les marques digitales fidélisent la Génération Z
Constater que la génération Z est moins fidèle aux marques que ses aînés de la génération Y (les “millenials” nés entre 1980 et 2000) est presque devenu un lieu commun. Une donnée clé illustre ce point : 81% d’entre eux... -
07 mai 2019Point de vue : ce que la blockchain peut apporter (ou non) à un programme de fidélité
En 2018, plusieurs acteurs de premier plan ont annoncé envisager de refondre leur programme de fidélité à points en intégrant la technologie de la blockchain. Des acteurs du secteur aérien notamment, Air Asia et... -
18 mars 2019Comment rendre un dispositif de parrainage plus efficace ?
Lorsqu’il est question d’acquisition, on oppose souvent outbound et inbound marketing : les solutions qui consistent à adresser des messages aux prospects, et celles qui permettent au prospect de trouver la marque lors...
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