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Partageons un peu de notre expertise
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21 janvier 2020Des idées pour un challenge commercial
Le challenge commercial est un grand classique des dispositifs d’animation d’une force de vente. Il permet de valoriser les forces de vente dans le but de rehausser la performance d’une entreprise. On retrouve souvent... -
14 janvier 2020Performance commerciale: comment motiver et piloter ses équipes ?
La performance commerciale d’une entreprise repose sur de nombreux facteurs : efficacité du plan marketing, expérience et compétence des équipes commerciales, argumentaire, qualité du réseau de vente, communication,... -
04 décembre 2019Comment recruter des clients grâce au parrainage ?
Le parrainage, un levier de recrutement et de prospection à ne pas négliger On l’oublierait presque mais ceux qui parlent le mieux de votre marque ou de votre entreprise en sont les plus satisfaits, vos clients. Une... -
02 décembre 2019Les KPIs du marketing client
Définition des KPIs marketing Issu du terme anglais key performance indicator, KPI signifie en français : indicateur clés de performance. En marketing, c’est un indicateur qui sert à analyser les résultats d’action... -
26 novembre 2019La gestion de la relation client : du multicanal à l’omnicanal
Multicanal ou omnicanal ? Longtemps, les canaux de communication d’une marque ont été cloisonnés, et spécialisés en fonction d’une cible ou d’un objectif : les grands médias “paid” (TV, radio, presse, display) pour les... -
19 novembre 2019Connaissance client : comprendre ses clients pour les fidéliser
A l’heure où internet et les nouveaux médias occupent une place majeure, les entreprises sont confrontées à des consommateurs connectés, informés et plus hermétiques aux messages publicitaires classiques. Les clients... -
18 octobre 2019La stratégie UX et la fidélisation client : comment fidéliser grâce à une expérience utilisateur réussie.
L’UX, User Experience ou Expérience Utilisateur, en français, désigne la perception du client face à un produit, un service, une interface. Pour toute entreprise souhaitant mettre en place un programme de fidélisation... -
16 octobre 2019Satisfaction clients : comment renforcer, mesurer et augmenter la satisfaction de vos clients
Avant même de vouloir dynamiser l’acquisition de nouveaux clients il est essentiel de s’assurer de la satisfaction des clients existants. En effet, la satisfaction de la clientèle est déterminante pour les modèles... -
14 octobre 2019Leoo réinvente le parrainage pour VINCI Immobilier
L’achat d’un bien immobilier neuf est généralement un projet très impliquant et long, de la recherche de la bonne résidence, du bon logement à la signature chez le notaire. Dans ce parcours d’achat, deux facteurs jouent... -
13 octobre 2019Comment concilier ROI et communication client créative dans la stratégie de marketing relationnel
Le marketing relationnel est d’abord orienté ROI. Qu’il s’agisse de convertir un prospect, attirer de nouveaux clients ou de fidéliser ceux existants, on mesure son efficacité aux résultats économiques. Or nous... -
12 octobre 2019Comment piloter le taux d'attrition client pour le réduire ?
Selon une étude de l’Harvard Business Review, chaque année, les entreprises, tous secteurs confondus, perdent en moyenne 10% de leurs clients, soit 50 % tous les 5 ans. La clientèle étant aujourd’hui plus connectée,... -
05 octobre 2019La gestion de la relation client : un outil stratégique de fidélisation pour l'entreprise
La Gestion de la Relation Client, ou GRC, permet d’identifier, attirer et fidéliser ses clients. Cette approche CRM constitue une stratégie de marketing relationnelle basée sur l’information et plaçant le client, et non...
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