Conseil et conception - Audit
Audit

Nous vous accompagnons en amont de votre projet afin de faire un état des lieux de votre stratégie de marketing relationnel et de la performance de vos dispositifs existants. Nous auditons l’ensemble des parcours clients et des outils de vos programmes relationnels, afin de vous aider à définir et à planifier leurs évolutions.

 

Analyse data
Conception de l'expérience client
Benchmark
Conseil et conception - Modele economique
Modélisation économique

Forts de notre expérience multi-sectorielle de la fidélisation, nous vous aidons à définir vos objectifs et le modèle économique de votre programme : leviers de croissance, indicateurs de mesure, potentiel de performance. Nous concevons pour vous les indicateurs pertinents pour la mesure de la performance et du retour sur investissement (ROI).

 

Business plan
Pilotage de la performance
Création et design
Création et design

Votre performance passe aussi par l’émotion créée par l’expérience client et l’impact de vos communications. C’est pourquoi nous mettons la création et la conception UX au coeur de nos réflexions et vous accompagnons dans le design de votre programme relationnel.

 

Planning stratégique
Direction artistique
Conception-rédaction
Cas d'usage
Prototype
Animation and pilotage
Plan d’animation

L’animation de votre programme est un facteur clé de son succès : elle doit être régulière, personnalisée, et créative. Nous co-créons avec vous le plan d’animation de votre programme relationnel, en intégrant à la fois l’actualité de votre marque et l’animation individualisée des clients grâce au marketing automation. La planification de l’animation fait l’objet d’une actualisation et d’un suivi de performance régulier.
 

Marketing automation
Gestion de campagnes marketing
E-mail
SMS
Courriers
Appels
Wallet mobile